Top

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen


Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met iDeal. De iDeal-betaling geschiedt in uw eigen beveiligde bankomgeving: u wordt direct gekoppeld aan uw internetbankierprogramma. Betaalt u met creditcard via Paypal, dan voert u uw gegevens in, deze worden gecontroleerd en dan wordt het bedrag van uw paypalrekening afgeschreven.

Kan ik bestellen als ik op de bezorgdag niet thuis ben?

U kunt dan wel bestellen, maar laat de bestelling dan bij iemand anders thuis bezorgen die op de bezorgdag wel thuis is. Of bij het dichtsbijzijnde PostNL pakketshop afleveren en daar kan je het pakket ophalen.  In het uitzonderlijke geval dat u het pakket niet ophaald bij PostNL pakketshop binnen 40 uur vanaf het moment van verzending, dan wordt de bestelling mee teruggenomen.
Reclameren of terugstorten van de betaling is in dit geval niet meer mogelijk.
 

Hoe volg ik mijn bestelling?

U kunt uw bestelling volgen met de Track & Trace code die u van ons ontvangt zodra bij de bestelling versturen. Omdat het om vries –vers temperatuur gevoelige producten gaat rekenen wij op uw medewerking.
 

Bewaaradvies

Hoe lang kan ik het vries - verse vlees bewaren?
Vries – vers vlees  is vier dagen houdbaar na de productiedatum. De productiedatum staat ook op de verpakking. Het gevacumeerde vlees is in de vriezer 3 maanden houdbaar. Om het u gemakkelijk te maken zijn de vleesproducten verpakt per eenheid. Klaar om direct in te vriezen of klaar na ietwat ontdooiing geconsumeerd te worden.
 

Hoe bewaar ik mijn vries - verse vlees?

Bewaar het vlees in de koelkast tussen 2 en 7 ºC. We verpakken ons vlees altijd goed in sterke folie, maar bij voorkeur in de koelkast bewaren. In de vriezer kunt u het vlees ook bewaren, mits u dit zelf goed verpakt.
 

Zijn mijn producten wel op voorraad?

Ja, mocht dit door wat voor omstandigheid niet zo zijn, zullen wij u middels mail op de hoogte stellen.

Zijn de productprijzen per kilo of per stuk?

Dit verschilt per product. Wij geven duidelijk in de omschrijving aan hoe verpakt en per hoeveel geprijsd. Qua gewicht is elk stukje vlees is anders, u kunt begrijpen dat het gewicht daarom heel minimaal kan afwijken. Wij proberen dat voornamelijk in uw voordeel te beslissen. Wel zo vriendelijk!

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u eenmaal heeft geplaatst en betaald is de bestelling niet meer terug te draaien.

Wat betaal ik aan verzendkosten?

Voor bestellingen van € 45,00 tot € 75,00 zijn de bezorgkosten € 7,90, ongeacht de grootte van de bestelling. Alle bestellingen boven de € 75,- worden gratis bezorgd. (Alleen binnen Nederland.)

Wat als het vlees verkleurd is?

Doordat de lucht en daarmee ook de zuurstof aan de verpakking wordt ontnomen, kan het product van kleur gaan veranderen. Het roodgekleurde vlees kan bruin of groenig van kleur worden. Dit is een volkomen natuurlijk proces en laat zien dat er geen kleurstoffen of conserveringsmiddelen aan ons vlees worden toegevoegd. Zodra het product uit de vacuümverpakking wordt gehaald krijgt het z’n originele kleur weer terug. Dit kan het product geen schade toebrengen.

Kan ik jullie bellen?

Wij bieden uitstekende producten. Vragen behandelen we altijd, dat doen we soms telefonisch. Op deze manier kunnen we snel en efficiënt werken. Een vraag wordt altijd gegarandeerd binnen 24 uur beantwoord. Deze manier van werken heeft als voordeel dat je dus snel en goed geholpen wordt. Bovendien hoeft er geen duur 0900-telefoonnummer gebeld te worden om vervolgens minutenlang in de wachtrij te hangen voor een beschikbare medewerker. Daarnaast houden we zo de kosten laag, waardoor ook onze tarieven laag kunnen blijven.


Ik heb een klacht?

Indien u ontevreden bent over een door ons geleverd product, kunt u ons daar direct online over informeren. dit dient te gebeuren binnen 24 uur na aflevering.
Na beoordeling van uw klacht, zullen wij samen met u ten alle tijden proberen om tot een bevredigende oplossing te komen.

Hoe groot is een gemiddeld portie per persoon?

Een portie is afhankelijk van de hoeveelheid gangen, de grootte van andere gerechten etc. Onderstaande gewichten zijn gemiddelde gewichten voor een gerecht:
Voorgerecht: 80-100 gram per persoon
Hoofdgerecht: 150-175 gram per persoon